Qu’est-ce qui compte comme un client?

Les entreprises technologiques décident de ce qui est inclus dans leurs métriques clients. La définition d’un client peut être complexe avec des périodes d’essai gratuites, des utilisateurs actifs mais gratuits, et des clients prosumers. Les entreprises redéfinissent souvent ce qu’est un client pour améliorer leurs chiffres. Il est essentiel de partir du principe que tout paiement reçu dans les 12 derniers mois équivaut à un client.

Les défis de la définition d’un client

• Périodes d’essai gratuites
• Utilisateurs actifs mais gratuits
• Clients prosumers
• Méthode de paiement
• Canal de vente

Évolution des stratégies de croissance

Les stratégies de croissance basées sur le produit ont changé la façon dont les entreprises définissent un client. Il est crucial de rester vigilant lors de l’analyse des entreprises pour éviter les biais de définition des clients.

Entretien avec le CFO de Mesh

L’épisode couvre l’automatisation, les outils financiers, l’analyse des données de production, l’évolution des technologies, l’importance de la trésorerie, les leçons de crises économiques, le leadership féminin, et la lutte contre le syndrome de l’imposteur.

Citation inspirante

“C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que j’étais devenue une professionnelle. Je n’avais pas encore eu de succès, mais j’avais connu un véritable échec.” - The War of Art de Steven Pressfield

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