Reconnaître Quand il Est Temps de Pivoter

Cette semaine, je réfléchis aux échecs passés et à la manière de comprendre quand pivoter peut être crucial pour le bonheur.

Le Pouvoir de la Persistance et de l’Iteration

L’une de mes fonctionnalités préférées, sur laquelle j’ai travaillé par le passé, a connu les types de difficultés que toute start-up pourrait rencontrer, surtout si vous êtes une équipe qui construit de la technologie comme si vous étiez une start-up au sein d’une grande entreprise (et hautement politique).

Le résumé de cette fonctionnalité - nous avons construit une page de destination qui exploitait notre produit principal, un chatbot hautement personnalisé, pour permettre à un utilisateur final de façonner son propre parcours.

Quel a été le plus grand défi ?

Notre page de destination était un concurrent direct de nos pages de destination standard, que notre équipe Marketing utilisait de manière très réussie depuis des années. Le Marketing détenait les clés des pages et n’appréciait pas que d’autres équipes empiètent sur leur style.

En travaillant à travers plusieurs itérations et en investissant dans une tonne de tests utilisateurs externes, notre nature hautement compétitive a vu les derniers tests A/B avec notre version de la page surpasser le champion.

Nous avons “gagné”.

Quelle a été ma leçon tirée de ces difficultés ?

La persistance et l’engagement dans l’itération peuvent transformer un projet en difficulté en un projet réussi. Notre page est devenue performante car nous l’avons continuellement affinée en fonction des retours et des données. Notre parade, cependant, a été beaucoup plus courte que prévu.

Reconnaître Quand il Est Temps de Pivoter

Parfois, le succès dans un domaine ne se traduit pas par la viabilité globale du projet. Malgré le succès de notre page de destination dans les tests A/B et les améliorations des métriques de performance, nous avons rencontré une résistance politique persistante de la part de l’équipe Marketing.

Même si nous avions conçu et développé ce produit de manière unique par rapport à la façon dont se déroulait le développement de produits dans l’entreprise, nous nous sommes heurtés à ce mur du “Ce n’est pas tout à fait assez bon” encore et encore.

Nous avons collectivement réalisé que le manque d’alignement signifiait que investir davantage dans le projet pourrait ne pas être la meilleure utilisation de notre temps et de notre énergie.

La leçon ici : Au fur et à mesure que votre projet avance, recherchez des signes comme des conflits persistants, un manque de soutien ou des obstacles au progrès. Même un projet réussi pourrait avoir besoin de pivoter s’il rencontre des défis insurmontables.

Faire le Pivot

Pivoter signifie utiliser vos leçons pour trouver un nouveau chemin. Réalisant que l’environnement politique était trop difficile, nous avons déplacé notre focus loin de la page de destination. Nous avons redirigé nos efforts pour améliorer les fonctionnalités du chatbot, améliorant l’expérience client et l’engagement.

Compléter le pivot et retrouver la motivation après un échec peut être assez délicat. Ma motivation pour relancer le projet a pris un coup significatif pendant une courte période. Mais la force de l’équipe peut aider dans ce cas. En travaillant sur ce projet, tout le monde était devenu si proche que nous avons pu nous relever mutuellement et passer au défi suivant.

En pivotant, la partie la plus cruciale est de réfléchir et de comprendre comment vos nouvelles compétences et expériences peuvent vous aider à avancer dans votre nouvelle direction.

Pensées Finales

Les difficultés sont des moments d’apprentissage. Utilisez-les pour reconnaître quand il est temps de pivoter et de commencer à nouveau. Embrassez le changement et utilisez vos leçons durement acquises pour vous guider vers un nouveau départ. Notre expérience avec le projet de chatbot nous a appris l’importance de savoir quand pivoter et de se concentrer sur ce qui apporterait les meilleurs résultats pour nos clients et notre équipe.

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