Vos super pouvoirs cachés : partie un

Les personnes qui deviennent designers sont, disons-le, inhabituelles. Parfois, nos passions nous freinent : nous pouvons trop nous investir, être centrés sur nous-mêmes et toujours vouloir faire du bon travail, même lorsque nos supérieurs ne partagent pas cet enthousiasme. Un objectif de ce livre est de vous aider à redécouvrir vos pouvoirs spéciaux, des instincts oubliés qui se cachent sous vos compétences et talents. Dans Pourquoi le Design est Difficile, nous nous concentrons sur trois d’entre eux. Voici le premier.

Les designers sont de grands enquêteurs

Les meilleurs designers sont naturellement curieux. Ils posent toujours des questions, et ensuite des questions sur les réponses à ces questions. Nous n’acceptons pas les choses telles quelles : nous voulons comprendre comment les choses fonctionnent vraiment, et pourquoi elles sont comme elles sont. Nous voulons des recherches utilisateurs, des études de marché, des analyses web, et toute source qui pourrait nous aider à répondre à nos questions. Nous savons que les données sont une lampe de poche qui nous aide à voir la vérité, et nous voulons concevoir pour le monde tel qu’il est vraiment. Si nous pouvons passer des heures à lire sur l’histoire française du 16ème siècle derrière la police bien-aimée Garamond, ou étudier les détails des prototypes de design que Jonathan Ives a créés pour le premier iPhone, nous avons la capacité rare de découvrir et assimiler des couches d’informations complexes pour les utiliser de manière pratique dans la résolution de problèmes.

Notre curiosité investigatrice est magique de deux manières. Premièrement, nous pouvons l’utiliser pour trouver de meilleures réponses aux questions importantes que se posent les leaders. Et deuxièmement, nous pouvons diriger nos pouvoirs d’investigation vers des choses qui nous agacent, comme des collègues méprisants, des processus bureaucratiques stupides, des clients frustrants et des dirigeants à courte vue. Ted Lasso a dit : “Soyez curieux, pas jugeant”, et à cela nous ajouterions que c’est seulement en étant curieux, plutôt que jugeant, que nous faisons des découvertes pour reformuler nos frustrations. Au lieu de nous obséder sur le fait de ne pas avoir de place à la table ou pourquoi nos idées sont ignorées. Prenez l’habitude de poser des questions, comme :

• Quels sont les problèmes non résolus les plus importants auxquels sont confrontés les leaders ?
• Quels puissants individus ont des problèmes que je peux résoudre, mais qu’ils ne le savent pas encore ?
• Comment puis-je les convaincre de mener un petit projet sûr pour démontrer ma valeur ?
• Qui défend le statu quo ? Qui veut du changement et comment puis-je m’allier avec eux ?

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Comme l’a dit Ellen Lupton, célèbre designer graphique et conservatrice, “Le design est un art des situations. Les designers répondent à un besoin, un problème, une circonstance, qui survient dans le monde. Le meilleur travail est produit en relation avec des situations intéressantes.” Soyez un enquêteur du projet sur lequel vous travaillez. Soyez curieux des leaders d’équipe. Qu’est-ce qui les frustre ? Quels décideurs s’entendent et lesquels ne s’entendent pas ? En jouant le rôle d’enquêteur sur la totalité de votre projet, et pas seulement sur le périmètre le plus étroit du design, le travail de design lui-même devient plus facile.

Les mauvaises nouvelles sont qu’il y a une certaine sélection naturelle autour de qui peut travailler sur des projets d’investigation, comme la planification future ou la stratégie à long terme. Ces projets sont rares et très recherchés. Les personnes influentes confient généralement la responsabilité à ceux en qui elles ont le plus confiance. Ce ne sont généralement pas les designers, car nous n’avons généralement pas été dans l’organisation aussi longtemps, donc nous n’avons pas obtenu (ou mérité) assez de confiance. La voie à suivre est de s’appuyer sur la curiosité et sur la liste de questions ci-dessus.

Quel talent spécial pensez-vous que les designers ont souvent négligé ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.

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